Si ha intentado enviar una solicitud de anulación de pedido y el campo Estado del pedido es de color naranja, eso indica que el sistema ha aceptado una solicitud de anulación, pero actualmente no se está reconociendo la solicitud. En este momento, su orden no está confirmada como cancelada. Todavía puede recibir una ejecución mientras su solicitud de cancelación está pendiente. Si ha intentado enviar y cancelar una orden durante el fin de semana, cuando las bolsas están cerradas, es posible que esa orden no se elimine de su pantalla hasta que el sistema MEXEM vuelva a estar activo tras la actualización del fin de semana. Esa solicitud de cancelación enviada durante el fin de semana será reconocida antes de que las bolsas vuelvan a abrir para la nueva semana. Si intenta cancelar una orden durante una sesión de negociación activa, el motivo de la cancelación pendiente podría deberse a problemas del sistema o de la bolsa. En este caso, le recomendamos que llame al grupo de Problemas Comerciales de MEXEM para que podamos revisar la solicitud de cancelación pendiente. Tenga en cuenta que su orden sólo se cancela después de que la bolsa actúe sobre la solicitud de cancelación y confirme a MEXEM que ha eliminado su orden del libro de órdenes de la bolsa. En algunos casos, la bolsa puede estar en el proceso de llenar su orden y no actuará sobre la solicitud de cancelación. Para más información, visite la Base de conocimientos de MEXEM.