¿Por qué ya no recibo datos de mercado en directo?

Si está suscrito a los datos de mercado pero actualmente sólo recibe datos diferidos, puede deberse a que ya ha iniciado sesión en otro dispositivo con su cuenta en tiempo real o en papel. Asegúrese de desconectarse de su cuenta real o de papel en el otro dispositivo y sus datos deberían restablecerse.Si el saldo de su cuenta ha caído recientemente por debajo del umbral para mantener los datos de mercado en tiempo real. Cuando el valor de su cuenta descienda por debajo de los siguientes umbrales, sus datos de mercado en tiempo real se desactivarán: Cuentas individuales (a menos que se indique más abajo): 500 USD (o equivalente fuera de EE.UU.) Asesor financiero: 500 USD (o equivalente fuera de EE.UU.) Asesor de amigos y familiares: 200 USD (o equivalente no estadounidense) Residentes indios que operen con una cuenta IB India: Si el saldo de su cuenta supera el umbral requerido para mantener los datos de mercado en tiempo real, pero tras el cobro de las tasas de datos de mercado su capital es insuficiente para pagar todas las suscripciones, el sistema cancelará las suscripciones que no pueda pagar.Si usted tiene un cuestionario de datos de mercado obsoleto y no ha actualizado el formulario, MEXEM puede cancelar sus datos de mercado hasta que complete un nuevo cuestionario.Si usted no inicia sesión en Trader Workstation (TWS) durante 60 días, se le notificará que sus suscripciones activas de datos de mercado e investigación expirarán al final del mes en curso. Usted puede evitar la terminación de la suscripción ingresando a TWS o eligiendo continuar las suscripciones en las páginas de Datos de Mercado e Investigación en el Portal del Cliente/Gestión de Cuenta.Si cualquiera de los anteriores no es el problema, por favor intente refrescar su conexión de datos de mercado utilizando las teclas Ctrl + Alt + F en su teclado. De lo contrario, póngase en contacto con MEXEM por teléfono para solucionar el problema.