Si ha adquirido un nuevo teléfono inteligente y desea transferir su perfil de autenticación de MEXEM Mobile existente de su antiguo teléfono inteligente a su nuevo teléfono, puede hacerlo sin asistencia del Servicio de Atención al Cliente siempre que conserve el acceso a su antiguo teléfono o a un dispositivo de seguridad secundario que permanezca activo. Si no tiene acceso a su antiguo teléfono o a un dispositivo secundario, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MEXEM por teléfono para obtener ayuda.