Empresa/responsable en el sentido del artículo 5 de la TMG
MEXEM Ltd.
Archiepiskopou Kyprianou, 1 Loucaides Building, 3036 Limassol, Chipre
Línea directa de Alemania: +49 69200 85004
Línea directa de Austria: +43 1434 0004
Teléfono: +357 25 030 447
Fax: +357 25 320 431
Correo electrónico: info@mexem.com
Número de registro de la empresa: HE351726
MEXEM Ltd es un broker europeo regulado por CySEC, con licencia nº 325/17.
Director General
Herr Enosh Aharoni
Resolución de conflictos
Para servicios de apoyo y otros servicios no financieros:
MEXEM no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores para servicios no financieros y generalmente no está dispuesto a hacerlo. Sin embargo, estamos obligados a remitirnos a la plataforma de resolución de litigios en línea:
ec.europa.eu/consumers/odr/
Autoridad de supervisión competente / sistema de compensación Para los servicios financieros (por ejemplo, gestión de carteras y corretaje de inversiones):
Cyprus Securities and Exchange Commission
19 Diagorou Str. CY-1097 Nicosia
Teléfono: +357 22506600
Fax: +357 22506700
e-mail: info@cysec.gov.cy
website: www.cysec.gov.cy
INVESTOR COMPENSATION FUND(I.C.F)
Además del (ICF) nuestros clientes de la región DACH también están protegidos por IB Ireland que es miembro del IRISH INVESTOR COMPENSATION SCHEME (ICS).
Para los servicios financieros (por ejemplo, gestión de carteras y corretaje de inversiones):
Financial Ombudsman
http://www.financialombudsman.gov.cy
Cualquier queja o reclamación puede comunicarse por carta, teléfono, fax o correo electrónico utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Se ruega indicar el nombre, los datos de contacto y una descripción del problema. El cliente recibirá inmediatamente un acuse de recibo de la queja por carta, fax o correo electrónico. Si el asunto no puede resolverse en interés del cliente en las dos semanas siguientes a su recepción, éste recibirá una respuesta provisional por carta, fax o correo electrónico. En el plazo de cuatro semanas desde la recepción, el cliente recibirá una decisión definitiva por carta, fax o correo electrónico. Si esto no es posible, se comunicarán los motivos y la estimación de cuándo se espera que se complete la aclaración.
Los contenidos disponibles en las páginas web son sólo para fines de información general y no sirven de asesoramiento en ninguna forma. Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información y los datos contenidos en el sitio web sean exactos y oportunos de acuerdo con el artículo 7 Abs.1TMG. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad, actualización o calidad de la información y los datos proporcionados de conformidad con los artículos 8 a 10 de la TMG.
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