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MEXEM Ltd
Anthropinon Dikaiomaton 11, Limassol 3116, Cyprus
Línea directa con Alemania: +49 69200 85004
Línea directa con Austria: +43 1434 0004
Teléfono: +357 25 030 447 +357 25 030 447
Fax: +357 25 320 431
Correo electrónico: info@mexem.com
Número de registro mercantil: HE351726
MEXEM Ltd es un broker europeo regulado por CySEC, licencia nº 325/17.
Managing Director
Sir Enosh Aharoni
Resolución delitigios
Para servicios de apoyo y otros servicios no financieros:
MEXEMno está obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo para servicios no financieros y, por lo general, no está dispuesta a hacerlo. Sin embargo, estamos obligados a remitirnos a la plataforma de resolución de litigios en línea:
Autoridad de supervisión competente / Sistema de indemnización Para servicios financieros (por ejemplo, gestión de carteras y corretaje de inversiones):
Comisiónde Valores de Chipre
19 Diagorou Str. CY-1097 Nicosia
Teléfono: +357 22506600 +357 22506600
Fax: +357 22506700
e-mail: info@cysec.gov.cy
sitio web: www.cysec.gov.cy
INVESTOR COMPENSATION FUND(I.C.F)Además del (ICF), nuestros clientes de la región DACH también están protegidos por IB Ireland, que es miembro del IRISH INVESTOR COMPENSATION SCHEME (ICS).
Para servicios financieros (por ejemplo, gestión de carteras y corretaje de inversiones):
Defensordel Pueblo Financiero
Cualquier queja o reclamación puede comunicarse por carta, teléfono, fax o correo electrónico utilizando la información de contacto arriba indicada.
Se ruega indicar el nombre, los datos de contacto y una descripción del problema. El cliente recibirá inmediatamente un acuse de recibo de la queja por carta, fax o correo electrónico.
Si el asunto no puede resolverse en interés del cliente en el plazo de dos semanas desde su recepción, el cliente recibirá una respuesta provisional por carta, fax o correo electrónico. En el plazo de cuatro semanas desde la recepción, el cliente recibirá una decisión definitiva por carta, fax o correo electrónico. Si esto no fuera posible, se comunicarán los motivos y una estimación de cuándo se espera completar la aclaración.
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