MEXEM: Seeking a Proactive and Talented Customer Support Agent to join our team.

Short description: MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our clients.

• Mantener las relaciones con los clientes proporcionándoles información, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas por teléfono, correo electrónico y chat.
• Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
• Tramitar las solicitudes de los clientes, como la apertura de nuevas cuentas, la actualización de información personal y la gestión de transacciones.
• Identificar y buscar oportunidades de venta y venta cruzada dentro de la base de clientes existente.
• Colaborar con los departamentos internos, como los de cumplimiento y operaciones, para atender las consultas de los clientes y resolver los problemas.
• Registrar las interacciones con los clientes y mantener la información pertinente en el sistema de clientes.
• Comunicación proactiva con los clientes sobre nuevos productos, servicios y promociones.

• Native speaker with excellent communication skills, both written and verbal.
• Mentalidad orientada al cliente y gran capacidad de resolución de problemas.
• Passionate about IT and possesses strong computer skills. 
• Se valorará positivamente la experiencia en un puesto de atención al cliente o relaciones con los clientes.
• Experience in the financial sector and knowledge of investment products is a bonus.
• Buenas dotes de organización y capacidad multitarea.
• Trabajador en equipo con capacidad para trabajar de forma independiente.

• Salario competitivo y paquete de prestaciones.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa dinámica y global.
• Un entorno de trabajo solidario y colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.
• Acceso a herramientas y recursos avanzados para destacar en su puesto.

If you're a tech enthusiast, a computer whiz, or even consider yourself a bit of a nerd when it comes to IT, we want to hear from you!

Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.