CENTRO DE APOYO

En este momento, las tarjetas de débito están disponibles para cuentas individuales y conjuntas de IB LLC (excluyendo cuentas IRA y UGMA/UTMA) con EE.UU. como su país de residencia legal. No podemos confirmar cuándo estarán disponibles las tarjetas de débito para residentes fuera de EE.UU. Las cuentas de fideicomiso son elegibles siempre que cumplan con ciertos criterios (más detalles a continuación). Aunque no es necesario estar habilitado para IB Key para inscribirse, sí es necesario para preautorizar compras y se sugiere encarecidamente. El conjunto completo de requisitos de elegibilidad es el siguiente:<br><br>País de residencia legal: Estados Unidos<br>País de residencia actual: Estados Unidos<br>Entidad IB: IBLLC-US<br>TIN es un Número de Seguridad Social de EE.UU.<br>Tiene un número móvil verificado<br>Cuenta individual, de fideicomiso o conjunta, excluyendo las IRA<br>Restricciones adicionales para clientes de FA<br>Solo las cuentas de fideicomiso de EE.UU. son elegibles para una tarjeta de débito. Las cuentas de fideicomiso solo pueden pedir tarjetas para el fiduciario (debe ser un individuo, no una entidad), y solo si el fiduciario también es un beneficiario. Antes de abrir una cuenta, MEXEM DEBE establecer:<br><br>Evidencia documental de la existencia del fideicomiso y su autoridad para actuar en nombre del fideicomiso, generalmente en forma de una copia de un Acuerdo de Fideicomiso ejecutado (u Orden de Fideicomiso nombrada por un tribunal)<br>EIN confirmado para la entidad (carta del IRS)<br>CIP/OFAC realizado en cada uno de los fiduciarios<br>Además, no se permiten tarjetas secundarias. Solo hay una tarjeta primaria para un fiduciario elegible por cuenta de fideicomiso.<br>Si calificas para una tarjeta de débito, revisa la FAQ: ¿Cómo solicito una tarjeta de débito MEXEM?

Aunque la moneda nacional de China se llama oficialmente Renminbi (RMB o Yuan Chino), existen dos tipos de Yuan Chino: onshore (CNY) y offshore (CNH). MEXEM admite depósitos y retiradas de yuanes chinos extraterritoriales (CNH). Encontrará más información sobre la introducción de depósitos en nuestra Guía del usuario.

Los clientes pueden realizar ingresos desde sus cuentas bancarias conjuntas utilizando los métodos de ingreso disponibles a través del menú Transferir y pagar , Transferir fondos en el Portal del cliente/Gestión de cuentas. Durante el proceso de notificación de ingreso se mostrarán determinadas instrucciones de pago.

Sí, puede conectarse simultáneamente a sus cuentas en vivo y en papel. Sin embargo, sólo puede obtener datos de mercado en ambas si está conectado en el mismo ordenador (suponiendo que esté suscrito a los datos de mercado en directo). Si está conectado a ambas cuentas en ordenadores distintos, sólo recibirá datos en la cuenta real.

Los resúmenes trimestrales se envían automáticamente a la dirección postal del cliente. Los resúmenes trimestrales pueden descargarse en formato PDF en la sección Gestión de informes de Gestión de cuentas.

Las opciones de US Stock no utilizan un identificador ISIN. Las opciones de US Stock tienen un número de identificación coherente con la Iniciativa de Simbología de Opciones utilizada por la OCC y las bolsas de opciones. Por ejemplo, la opción de venta 190 de agosto de 18 de Facebook (FB) tiene el identificador FB 180831P00190000. Para más información, visite la Base de conocimientos MEXEM.

Los clientes que dispongan de un exceso de fondos pueden ganar intereses sobre los saldos. Además, MEXEM ofrece una serie de fondos del mercado monetario de los principales emisores. Para buscar los fondos disponibles, seleccione un emisor de la lista de la página web en Productos > Listado de productos > Fondos y, a continuación, seleccione " Mercado monetario " en el selector desplegable Tipo de inversión. Tenga en cuenta que la mayoría de los fondos tienen una inversión inicial mínima de 10.000 USD.

No, MEXEM no ofrece tarjetas de crédito. Los clientes elegibles pueden solicitar una tarjeta de débito que estará vinculada a su cuenta. Las tarjetas de débito pueden solicitarse a través de la Gestión de Cuentas, seleccionando Transferencia y Pago > Gestión Integrada de Efectivo.

We do not support the ability of SIPP Beneficiary accounts to trade through a MEXEM Cash account, QROPs (Qualified Recognised Overseas Pension Schemes), or PRSAs (Personal Retirement Saving Accounts) accounts at the moment.

However, MEXEM (UK) Limited once launched will offer Stocks and Shares ISA to eligible UK residents.
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La configuración por defecto de MEXEM para la distribución de comunicaciones a los accionistas (por ejemplo, materiales de representación e informes anuales) de emisores estadounidenses y canadienses es la entrega electrónica. Esto significa que si usted es un accionista registrado, se le enviará por correo electrónico el material de representación cuando se permita el envío de material por correo electrónico.Encuentre información adicional sobre cómo asegurarse de que recibe el material sin papel en nuestra Base de conocimientos.Tenga en cuenta que, en determinados casos, las comunicaciones a los accionistas se enviarán por correo postal incluso si ha elegido la entrega electrónica. Para más detalles, consulte ¿Por qué sigo recibiendo correo físico si he solicitado la entrega electrónica de las comunicaciones a los accionistas?

Para ver o guardar sus posiciones en formato CSV, primero abra la ventana de su cuenta haciendo clic en la opción de menú de la cuenta en la TWS seguida de la ventana de la cuenta. Desde allÃ, haga clic en la opción de menú Archivo seguido de Exportar Cartera… Introduzca un nombre para su archivo y, una vez terminado, haga clic en Guardar. Esto funcionará tanto en una cuenta real como en una cuenta de papel.

Las solicitudes de transferencia de valores desde una cuenta MEXEM a una organización benéfica registrada se aceptarán en las siguientes condiciones: El valor es una acción, warrant o bono estadounidense; El valor es elegible para ser transferido a través de DTC; El destinatario es una organización benéfica reconocida capaz de aceptar transferencias DTC; La solicitud se presenta en la correspondiente Charitable Gift Transfer - Carta de Autorización que está sujeta a firma y/o verificación verbal. Nota: **Si transfiere sólo una parte de las acciones de un valor determinado, se utilizará su método de identificación fiscal de lotes por defecto para decidir la base de coste de los valores transferidos. Esta elección no puede modificarse una vez transferidos los valores. Para más detalles, consulte ¿Cuál es el método de asignación de lotes fiscales por defecto?

MEXEM está migrando activamente las cuentas a nuestra nueva aplicación de gestión de cuentas de diseño responsivo y en breve retirará nuestra vista clásica de gestión de cuentas.Puede encontrar una Guía del usuario haciendo clic aquí.Si hay alguna función que le resulte difícil localizar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MEXEM para que le orienten.

MEXEM does not accept applications from existing estate accounts but will only create an estate account in the event of the death of an existing account holder. When an estate account is created for an existing account holder, assets will only be distributed in the name of the estate and not to individual heirs. Notification of the death of an MEXEM account holder should be sent to [email protected].

En Mosaic:En el panel Monitor, haga clic en "+" para añadir una nueva página y, a continuación, seleccione Cartera. Utilice su Cartera para ver sus P&L, Liquidez Neta, Margen y posiciones.Cambie la forma en que se agrupan las posiciones haciendo clic con el botón derecho del ratón en la columna Instrumento Financiero y seleccionando un nuevo método Agrupar Por.Ordene las posiciones por columna haciendo clic en el nombre de la columna.Para ver la información de la cuenta, abra la ventana Cuenta haciendo clic en Cuenta en su cartera, o seleccionando Ventana de Cuenta en el menú Cuenta.En la TWS Clásica, puede ver su cartera haciendo clic en la opción de menú Cuenta seguida de Ventana de Cartera.Más información¿Cómo puedo ver el rendimiento de mi cartera y agregar posiciones hipotéticas en TWS?¿Cómo puedo eliminar una operación cerrada de mi ventana de Cartera en Mosaic?¿Cómo puedo restablecer la pantalla de cartera de TWS a la predeterminada?¿Cómo pueden ordenarse alfabéticamente los símbolos de la cartera?¿Cómo puedo habilitar el Ordenamiento Continuo en mi cartera en TWS?¿Por qué no puedo ver una nueva posición en mi Cartera en TWS?¿Cómo puedo exportar mis posiciones a formato CSV?

HAGA UN COMENTARIO GENERAL ACCEDA A LA ENCUESTA DE NUEVAS CARACTERÍSTICASHaga clic en los enlaces anteriores para hacer un comentario general a MEXEM o acceda a la Encuesta de nuevas características (sólo para clientes) para añadir, revisar, comentar o votar sugerencias para futuras mejoras tecnológicas.Nota: Para añadir sugerencias o votar en la Encuesta de nuevas características, primero debe iniciar sesión en la Encuesta de nuevas características con un inicio de sesión independiente para las características en línea. Consulte: ¿Cómo configuro un nombre de usuario para las funciones en línea?

Puede acceder a QuickTrade desde nuestra página web accediendo al Portal del Cliente desde el botón Login en la parte superior derecha de la página.Una vez dentro del Portal del Cliente haga clic en el icono de las 3 líneas horizontales en la esquina superior izquierda y seleccione QuickTrade en el panel lateral.Puede encontrar información adicional sobre el uso del Panel de Gestión de Órdenes en QuickTrade en nuestra Guía del Usuario.Consulte también: ¿Cómo colocar una orden en el Portal de Clientes?

Las notificaciones de negociación se mantienen individualmente desde la página del Asistente de Negociación (AT) en MEXEM Mobile, y cada una se activa o desactiva tocando su interruptor de palanca. Actualmente no hay forma de desactivar TODAS las notificaciones con una sola acción. El Estado del Asistente de Operaciones en la parte superior de la página TA muestra el estado actual de activación/desactivación de cada notificación.Para acceder al Asistente de Operaciones en MEXEM Mobile:iPhone y iPad: Pulse el menú Más y, a continuación, pulse Asistente de negociaciónTeléfono y tableta Android: Toque el icono Menú y, a continuación, toque Asistente de TradingLas notificaciones disponibles incluyen Mercado, Cuenta, Posición y Operación.Nota: La función Asistente de Trading (TA) de la aplicación MEXEM Mobile solo es compatible con una estructura de cuenta única. En caso de que tenga cuentas vinculadas, no es posible modificar las notificaciones existentes que pudiera haber configurado cuando tenía una sola cuenta. Sin embargo, si desea cancelar completamente las notificaciones existentes, el Servicio de Atención al Cliente puede desactivarlas en su nombre. Tenga en cuenta que cancelar las notificaciones significaría eliminar todo el conjunto de notificaciones. No es probable que se elimine ninguna notificación en particular de todo el conjunto. Sin embargo, esto no afectará a las alertas activas que pueda tener para sus cuentas, ya que se trata de una función diferente.Para más información, consulte las Guías de usuario de MEXEM Mobile para iPhone, iPad, teléfono Android y tableta Android.

Si ha solicitado un IPJ a través de MEXEM y no desea que se renueve en la fecha de renovación anual, deberá enviar esta solicitud a través del Centro de Mensajes de Gestión de Cuentas al menos dos semanas antes de la fecha de renovación.Tenga en cuenta que algunas bolsas necesitan la presentación de un IPJ como condición para aceptar una orden y que si no gestiona un IPJ activo tanto las órdenes de apertura como las de cierre están sujetas a rechazo. Por lo tanto, le recomendamos que revise y cierre las posiciones existentes antes de dar de baja su IPJ.Consulte ¿En qué casos es necesario un IPJ? para obtener más detalles.

Los proveedores de liquidez no ofrecen cotizaciones para todos los pares de divisas, por lo que si desea convertir fondos entre divisas que no cotizan directamente, deberá buscar una divisa común que cotice con ambas y realizar la conversión utilizando dos órdenes distintas.Utilizando CHF y HKD como ejemplo, si desea convertir CHF a HKD, deberá buscar una divisa común, como el USD, que pueda intercambiarse con ambas. Siga estos pasos para convertir CHF a USD en la TWS: En una fila vacía del teletipo, introduzca USD.CHF (como haría con un símbolo bursátil).Cree una orden de COMPRA (para comprar USD y vender la cantidad equivalente de CHF).Modifique la cantidad que desea convertir (en USD), seleccione el tipo de orden y el precio deseado.Siga los pasos que se indican a continuación para convertir saldo en USD a HKD en la TWS:En una línea de teletipo vacía, escriba USD.HKD (como haría con un símbolo bursátil).Cree una orden de VENTA (para vender USD y comprar la cantidad equivalente de HKD).Modifique la cantidad que desea convertir (en USD), seleccione el tipo de orden y el precio deseado.Haga clic en Transmitir cuando todo parezca correcto.

Si su cuenta ha sido identificada como Pattern Day Trader y tiene derecho a un reinicio, se le proporcionará un enlace a la herramienta de reinicio PDT si desea introducir una orden utilizando la TWS. Por otra parte, puede solicitar un restablecimiento accediendo al Portal del Cliente/Gestión de Cuentas y seleccionando Mensajes en el menú. Haga clic en el botón Redactar y seleccione Solicitud de Patrón Day Trader. Si su cuenta tiene derecho a un reinicio, se le ayudará a través de una serie de pasos para adquirir un reinicio.Si no ve una opción para solicitar un reinicio, por favor vea ¿Por qué no puedo enviar una solicitud de reinicio de Pattern Day Trade? Puede encontrar más información sobre las restricciones de PDT en nuestra Base de Conocimientos.

En MEXEM Mobile y TWS puede definir alertas de precios, operaciones y márgenes con notificaciones de activación enviadas a su correo electrónico o como mensaje de texto por correo electrónico a SMS.Debe configurar su dirección SMS para alertas en el Portal del cliente/Gestión de cuentas antes de poder utilizarla en MEXEM Mobile o TWS como se describe a continuación.Para obtener información sobre cómo configurar alertas en las distintas plataformas de negociación, consulte los enlaces de la Guía del usuario que aparecen a continuación:Configurar alertas en MEXEM Mobile para AndroidConfigurar alertas en MEXEM Mobile para iPhoneConfigurar alertas en TWS

Visite la página Información fiscal y presentación de informes del sitio web de MEXEM, concretamente la sección Informes y fechas, para saber qué formularios y hojas de trabajo estarán a su disposición y las fechas en que se publicarán en su cuenta.Los formularios fiscales están disponibles a través del Portal del cliente/Gestión de cuentas. Vaya a Informes seguido de Impuestos para ver los formularios de impuestos disponibles actualmente para su cuenta.

El formulario W-8 del IRS se utiliza para certificar su condición de contribuyente no estadounidense. También se utiliza para solicitar una retención fiscal reducida sobre los dividendos y otros ingresos pagados con respecto a valores estadounidenses. Sin la documentación adecuada, los intermediarios pueden verse obligados a imponer retenciones fiscales excepcionales sobre las transacciones que se produzcan en la cuenta y/o a informar a las autoridades fiscales de que la cuenta no cumple con los requisitos fiscales.Encuentre una descripción detallada sobre cómo Actualizar los Formularios Fiscales en la Guía del Usuario del Portal del Cliente.

Si ha perdido su teléfono, puede migrar la Autenticación Móvil MEXEM (Clave IB) a su nuevo teléfono siguiendo los pasos indicados en la Base de Conocimientos de MEXEM.En cualquier otro caso, le rogamos que solicite acceso temporal a su cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MEXEM (departamento de Inicio de Sesión Seguro) en el número de teléfono más adecuado para su ubicación. Para obtener información de contacto de MEXEM, visite el sitio web de MEXEM.

La parte de valores de su cuenta está asegurada hasta 30 millones de dólares, independientemente de su país de residencia. Los fondos excedentes de su cuenta de materias primas sólo se transfieren a su cuenta de valores al final de cada día si ha elegido la opción de transferencia de fondos excedentes. Puede designar la opción de barrido de exceso de fondos en el Portal del cliente/Gestión de cuentas, seleccionando Ajustes y, a continuación, Ajustes y configuración de la cuenta.Encontrará información adicional sobre la protección de cuentas en nuestra página web.

Los futuros sobre una sola acción son futuros sobre acciones, en lugar de sobre un índice o una materia prima. Proporcionamos acceso directo al mercado de acciones, opciones, futuros, divisas, bonos y ETF desde una única Cuenta Universal. Los clientes de la mayoría de los países tienen derecho a operar con futuros y se benefician de nuestras bajas comisiones. Puede suscribirse a datos en tiempo real y solicitar permisos de negociación desde el Portal del Cliente/Gestión de Cuenta. En caso de que no se suscriba a los datos en tiempo real, recibirá gratuitamente datos aplazados cuando estén disponibles y podrá seguir operando.

Las principales ventajas de la vinculación son la facilidad de acceso y el ahorro potencial en las tarifas de suscripción a los datos de mercado. Tras la vinculación, se accederá a todas las cuentas a través de un único nombre de usuario, contraseña y dispositivo SLS. Además, dado que las suscripciones a los datos de mercado se facturan por sesiones (es decir, por nombre de usuario) y que cada usuario sólo puede ver una sesión de la TWS en un momento dado, los titulares de cuentas que anteriormente mantenían suscripciones duplicadas a los datos de mercado para varias cuentas tienen la oportunidad de consolidarlas tras la vinculación.

Cuando vende un valor o cierra una posición, es posible que los ingresos en efectivo de esa operación no estén disponibles al instante para que los aplique a una operación posterior hasta que la operación inicial se haya liquidado por completo (consulte más detalles sobre la fecha de liquidación). Si introduce una orden y recibe el siguiente mensaje de rechazo de orden "Efectivo Liquidado Insuficiente", generalmente es el resultado de uno de los siguientes eventos: Usted mantiene una cuenta de tipo "Efectivo" que, por definición, tiene prohibido tomar fondos prestados o realizar operaciones de free-riding y puede estar limitada a operar con fondos liquidados; Usted gestiona una cuenta de tipo "Margen" o "Efectivo", ha vendido o cerrado una posición en el segmento de Valores y está intentando aplicar el producto de esa operación a una nueva operación de futuros u opciones de futuros realizada en el segmento de Materias Primas de la cuenta. Tenga en cuenta que, en EE.UU., las operaciones con valores y materias primas están sujetas a una regulación y unas normas de protección del cliente distintas, que exigen que se complete la liquidación antes de que se puedan transferir los ingresos entre los dos segmentos de la cuenta. Los clientes que reciban este mensaje de rechazo de orden pueden optar por: Esperar a que se liquiden los fondos para introducir la nueva orden; Depositar más fondos por el importe necesario para que se acepte la nueva orden (tenga en cuenta las políticas de retención de crédito que difieren según el método de depósito); o Minimizar el tamaño de la orden a un importe coherente con los fondos liquidados. Los clientes también pueden recibir este mensaje de rechazo al intentar comprar un valor extranjero en una cuenta de tipo "Efectivo". Dado que una cuenta de tipo "Efectivo" no puede tomar fondos prestados, los clientes tendrán que realizar una conversión de divisas y esperar a que se liquiden esos fondos antes de comprar un valor extranjero.

Los destinatarios de este mensaje han abierto una cuenta de efectivo o han activado los permisos de negociación limitada de opciones. Las cuentas de efectivo no pueden mantener posiciones cortas descubiertas. Si desea cambiar a una cuenta de margen, acceda a Gestión de Cuenta en el menú Configuración > Configuración de Cuenta, puede elegir el icono de engranaje de configuración para actualizar su Tipo de Cuenta.También puede ver este mensaje aunque tenga una cuenta de margen pero haya habilitado los permisos de "Negociación Limitada de Opciones". Si desea negociar opciones pero no tiene suficiente experiencia, puede elegir Negociación Limitada de Opciones en la pantalla de Permisos de Negociación. La negociación limitada de opciones está disponible con cualquier objetivo de inversión que seleccione en la pantalla Configurar Información Financiera. La negociación limitada de opciones le permite negociar las siguientes estrategias de opciones:Compra o venta largaLlamada cubiertaPuesta corta al descubierto: Sólo si está cubierta por efectivoCall Spread: Sólo si se liquida en efectivo al estilo europeoPut Spread: Sólo si se liquida en efectivo al estilo europeoMariposa larga: Sólo liquidada en efectivo al estilo europeoIron Condor: Para desactivar la negociación limitada de opciones, inicie sesión en Gestión de cuentas o haga clic en el icono de las barras de menú de la parte superior izquierda del Portal del cliente y, a continuación, vaya a Configuración > Configuración de cuenta > Permisos de negociación y haga clic en el icono del engranaje de configuración > vaya a la sección de Opciones y, si las Opciones de EE.UU. están seleccionadas, mire justo a la derecha y desmarque la casilla de permisos de "Negociación limitada de opciones" y, a continuación, guarde el cambio.

La frase "sujeto a restricción de origen" se refiere a una restricción impuesta a las retiradas de fondos que se depositaron a través de una ACH o EFT y se iniciaron a través de su cuenta MEXEM. Los fondos transferidos de esta manera están sujetos a recuperación por parte de la institución remitente en caso de fraude o error. Como la duración de este periodo de recuperación es amplia, los clientes no pueden retirar los fondos a ningún otro lugar que no sea el banco del que proceden durante un periodo de 44 días hábiles tras el depósito (60 días hábiles en el caso de depósitos EFT canadienses). Los depósitos ACH y EFT pueden retirarse una vez transcurridos los 4 días hábiles iniciales de retención de crédito si se devuelven al banco de origen.

Las soluciones Friends and Family Advisor de MEXEM le permiten mantener, operar e informar sobre numerosas cuentas desde una única cuenta maestra y sirve como primer paso para los asesores que comienzan o hacen crecer su negocio. La cuenta Friends and Family Advisor le permite gestionar 15 o menos cuentas de diferentes tipos bajo un solo inicio de sesión, incluyendo Individual, Conjunta, Fideicomiso, IRA, UGMA/UTMA, Corporación, Sociedad, Sociedad de Responsabilidad Limitada y Estructuras Jurídicas No Incorporadas. Tenga en cuenta que la cuenta Friends and Family Advisor no está disponible para los clientes de MEXEM Hong Kong Ltd. Para obtener información adicional, consulte la página web de la estructura de la cuenta Friends and Family Advisor de MEXEM.

Los clientes tienen la oportunidad de ofrecer el nombre y la información de contacto de una persona, denominada contacto de confianza, con la que MEXEM estaría autorizada a ponerse en contacto y revelar información sobre su cuenta para hacer frente a una posible explotación financiera, para confirmar los datos específicos de la información de contacto actual del cliente, su estado de salud o la identidad de cualquier tutor legal, albacea, fideicomisario o titular de un poder notarial. No es obligatorio que los clientes ofrezcan un contacto de confianza y, a menos que se añada como usuario a la cuenta, el contacto de confianza no tiene acceso a la cuenta ni autoridad para tomar decisiones comerciales o de financiación. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir un contacto de confianza, haga clic aquí.

El IRS define una venta de lavado como una venta de acciones o valores con pérdidas en un plazo de 30 días antes o después de comprar o adquirir en una operación totalmente sujeta a impuestos, o adquirir un contrato u opción de compra, acciones o valores sustancialmente idénticos. Se produce una venta de lavado si realiza una pérdida en la venta del valor y luego compra un sustituto "sustancialmente idéntico" dentro del período de 61 días, y la pérdida se difiere hasta que se venden las acciones de sustitución. Además, el periodo de tenencia de las acciones originales se añade al periodo de tenencia de las acciones o valores recién adquiridos, y constituye la "Fecha del periodo de tenencia" para las ventas de lavado. Tenga en cuenta lo siguiente: El periodo de venta de lavado se cuenta a partir de la fecha en la que se realiza la pérdida y no se limita al lote de acciones que se cierra. Para más información sobre las ventas de lavado, visite el sitio web de MEXEM.

El Servicio Automatizado de Transferencia de Cuentas de Clientes (ACATS) es el sistema de procesamiento central de la Corporación Nacional de Compensación de Valores (NSCC) para la transferencia de posiciones y cuentas entre empresas de corretaje de EE.UU. que participan en el programa ACATS de la NSCC. El sistema ACATS le permite introducir una solicitud de transferencia parcial o total en línea para mover posiciones y/o efectivo de otras empresas participantes en ACATS. Puede encontrar más información sobre las transferencias ACATS en nuestra Guía del usuario.

SMA se refiere a la Cuenta Especial de Memorándum, que no representa ni capital ni efectivo, sino más bien una línea de crédito creada cuando el valor de mercado de los valores en una cuenta de margen Reg T aumenta de valor. Sólo los fondos que se encuentran en el segmento de Valores de su Cuenta Universal MEXEM se incluyen en la SMA.Si también está operando con materias primas, el efectivo se moverá del segmento de Valores al segmento de Materias Primas con el fin de facilitar la operación. Esto hará que su SMA disminuya en consecuencia. Una vez cerrado el contrato y liberado el requisito de margen de cualquier periodo de retención legal, puede hacer que el efectivo liquidado se transfiera de nuevo al segmento de Valores seleccionando "Transferencia a Valores" en la opción de Transferencia de Fondos Excedentes de su cuenta.

Las cuentas de efectivo compran activos basándose en el valor en efectivo que usted depositó en su cuenta. A diferencia de una cuenta de margen, una cuenta de efectivo no puede pedir prestado dinero a MEXEM para comprar activos: Puede cambiar de una cuenta de efectivo a una cuenta de margen tal y como se describe en: ¿Cómo cambio mi cuenta para utilizar el margen?

En el caso de los valores, el margen es la cantidad de efectivo que un cliente toma prestada contra valores con margen en la cuenta. En el caso de las materias primas, incluidos los futuros, los futuros sobre una sola acción y las opciones sobre futuros, el margen es la cantidad de efectivo que un cliente debe aportar como garantía para respaldar un contrato de futuros abierto en la cuenta.

Puede hacer un seguimiento de sus valores de margen en tiempo real utilizando su Ventana de Cuenta TWS/Mosaic mirando en las secciones de Requerimientos de Margen y Disponible para Operar. En el MEXEM Mobile abra la pantalla de Cuenta y pulse sobre las pestañas de Márgenes o Fondos. Si desea ver su información de márgenes desglosada por posición como una instantánea diaria, puede crear un Informe de Márgenes en el Portal del Cliente/Gestión de Cuenta. Para ver como los requerimientos de margen de la cuenta en tiempo real cambiarían al previsualizar una orden de apertura o de cierre puede utilizar la función de Comprobar Impacto de Margen en TWS o en Comprobar Impacto de Margen en Mosaic. En el operador de MEXEM Mobile pulse Vista Previa en la parte inferior del Ticket de Orden.

La tarjeta de débito Mastercard MEXEM puede utilizarse en cualquier lugar donde se acepte la tarjeta de débito Mastercard, tanto para realizar compras como para retirar efectivo de cajeros automáticos.Retiradas en cajeros automáticos: Algunos cajeros automáticos requieren que elija Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito. Si se le presenta esta opción, seleccione Cuenta corriente para retirar efectivo con su tarjeta de débito Mastercard. Tenga en cuenta que las consultas de saldo con la tarjeta de débito Mastercard no funcionan en los cajeros automáticos. Para verificar su saldo actual disponible, entre a TWS móvil y mire la pantalla de Cuenta/Saldo.

Cuando MEXEM Mobile pasa a un segundo plano (por ejemplo, al recibir una llamada), puedes volver a activarlo pulsando el icono de la aplicación o manteniendo pulsado el botón Inicio. Ten en cuenta que, en este último caso, es posible que MEXEM Mobile no aparezca entre las aplicaciones que se están ejecutando, sobre todo si ha estado en segundo plano durante mucho tiempo. Esto es completamente normal, ya que Android cierra automáticamente las aplicaciones inactivas cuando necesita recursos.

Para proteger sus activos y datos en caso de que se olvide de cerrar la sesión o deje su dispositivo desatendido, su sesión en el Portal del Cliente expirará tras 60 minutos de inactividad. Esta es una configuración del sistema y no puede ser ajustada por el usuario. Si se cierra la sesión antes de que transcurran los 60 minutos, pruebe uno de los siguientes pasos para solucionar el problema: Borre las cookies y la memoria caché del navegador que esté utilizando. Pruebe diferentes navegadores de Internet, como Firefox, Chrome, IE o Safari. Confirme si nota el mismo comportamiento de cierre de sesión cuando inicia sesión a través de su Smartphone. Reinicie el módem de Internet y el ordenador. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MEXEM.

Un determinado nombre de usuario sólo puede tener una sesión de negociación activa en un momento dado. Si tiene una sesión de negociación en curso (por ejemplo, TWS o MEXEM Mobile) y comienza otra sesión (por ejemplo, el Portal del Cliente), se le advertirá al iniciar la sesión en el Portal del Cliente con el mensaje "Está conectado actualmente sin permisos de negociación/datos de mercado. Ha iniciado una sesión en el sistema de corretaje en otra plataforma. Sólo puede negociar y ver datos de mercado en tiempo real en una plataforma a la vez. Puede seguir gestionando su cuenta pero no puede operar. Otra sesión con el mismo nombre de usuario ha desconectado su sesión". Puede hacer clic en el botón "Iniciar sesión con datos de comercio/mercado" para habilitar el acceso a la negociación en el Portal del Cliente y desconectar la otra sesión de negociación.

MEXEM proporciona los siguientes tipos de API:Trader Workstation (TWS API) - ofrece la mayoría de las características y está disponible para cualquier cliente con acceso de trading.WT Web API - se ofrece a los asesores de marca blanca y corredores de introducción y proporciona streaming y datos históricos.Client Portal Web API beta- se ofrece a todos los clientes para proporcionar una interfaz RESTful al Portal del Cliente a través de una pequeña puerta de enlace local.3 rd party Web API - se ofrece a los proveedores de terceros para conectar a sus usuarios finales a sus cuentas en MEXEM para el trading de acciones y divisas.API Web para terceros: se ofrece a proveedores de terceros para conectar a sus usuarios finales con sus cuentas en MEXEM para operar con acciones y divisas.

El objetivo del Reglamento sobre la infraestructura del mercado europeo (EMIR) es mitigar los riesgos sistémicos inherentes al mercado europeo de derivados. EMIR impone obligaciones a determinadas partes en las operaciones con derivados. Estas obligaciones incluyen también determinadas notificaciones a la BaFin y a la AEVM .

Como mínimo, una notificación de operación EMIR debe contener los datos de la contraparte, incluidos su nombre, país de constitución o domicilio e identificadores únicos, así como datos comunes, incluidos el tipo de contrato suscrito, su valor nocional, la cantidad negociada, la fecha y hora de liquidación.

Las suscripciones a datos en tiempo real pueden añadirse a través del portal del cliente Configuración

Debido a las restricciones de depósito y retirada, hemos decidido no utilizar IDeal.

El Valor Liquidativo Neto en el segmento de Valores de su cuenta se calcula como: Valor total en efectivo + valor de acciones y obligaciones + valor de opciones no span + dividendo a pagar/a cobrar. El Valor Liquidativo Neto para el segmento de Materias Primas (Futuros) de su cuenta en la fecha del informe.

Actualmente el Servicio de Señales no está disponible. Manténgase atento a nuestro sitio web para cualquier nueva actualización.