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Cómo empezar

Mi cuenta e inicio de sesión

¿Cómo puedo confirmar si un valor está disponible para ser negociado?

Para comprobar si un valor es accesible para la negociación, escriba el símbolo de la acción o el ISIN en una línea vacía de la Lista de Vigilancia y pulse Intro. Si está disponible, aparecerá una ventana que le permitirá cargar el símbolo en la lista de vigilancia y realizar una operación. Si necesita más confirmación sobre cualquier restricción, envíe un ticket de consulta/problema a través del Centro de Mensajes con el símbolo y el ISIN para su revisión.

¿Cómo puedo habilitar la negociación fuera del horario habitual?

Puede habilitar la negociación fuera de las horas regulares de negociación desde la Configuración Global de la TWS. Haga clic en la opción de menú Editar y elija Configuración Global. En el lado izquierdo, haga clic en la opción de Preselecciones. En el lado derecho, la sección de Presets se cargará. La primera sección debería ser la de temporización. Busque la casilla que dice "Permitir que la orden se active, o se llene, fuera del horario regular (si está disponible)". Marque esta casilla y seleccione Aplicar y Aceptar en la parte inferior de la pantalla. Si sólo quiere que su orden sea elegible para activarse durante la sesión previa a la apertura y no fuera del horario, puede marcar la casilla que dice "Permitir que la orden sea enrutada y ejecutada durante la sesión previa a la apertura". Puede encontrar más información sobre cómo negociar acciones durante la sesión previa o posterior al mercado en nuestra Base de Conocimientos.

¿Cómo se accede a la estación de trabajo de Trader?

Los clientes, solicitantes y otros clientes potenciales pueden acceder a nuestra plataforma de negociación conocida como Trader Workstation (TWS) instalándola en su ordenador y haciendo doble clic en el icono Trader Workstation situado en el escritorio. En la pantalla de inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta MEXEM o seleccione "¿No tiene nombre de usuario? Pruebe la demo_"_ para probar la TWS antes de abrir una cuenta. Utilice el selector desplegable de Modo de Negociación, para acceder a nuestro modo de negociación simulada seleccionando Negociación en Papel o Negociación en Vivo si está listo para comenzar con su cuenta real. Después de introducir sus credenciales y proceder a iniciar la sesión seleccionando el botón de la parte inferior de la ventana.

¿Cómo puedo cambiar mi número de pasaporte?

Necesitará la ayuda de nuestro equipo de Atención al Cliente para actualizar su número de pasaporte en su cuenta. Por favor, envíe un correo electrónico a MEXEM como se indica en nuestro sitio web (pestaña Cargar/Fax/Correo) y añada la siguiente información en su correo electrónico: ID de la cuenta (línea de asunto) Resumen de la información a actualizar Escaneo del documento de identidad que desea actualizar Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted para resolver cualquier duda.

¿Cómo puedo añadir a otra persona a mi cuenta individual?

La posibilidad de añadir a otra persona a su cuenta individual depende de su capacidad o rol previsto. Los 4 roles más conocidos son los siguientes Propietario: los titulares de cuentas no pueden incluir a otra persona en una cuenta existente, si el resultado de añadir a esa persona serviría para cambiar la propiedad de la cuenta. Si, por ejemplo, desea convertir su cuenta individual en una cuenta conjunta, deberá iniciar una solicitud de cuenta conjunta, participar en los acuerdos relacionados con esa cuenta y solicitar una transferencia de activos a partir de entonces. Véase Conversión de una cuenta individual a una cuenta conjunta. Beneficiario: la adición de un beneficiario o nominado se admite para un conjunto limitado de tipos de cuenta (por ejemplo, una Transferencia de Fallecimiento para particulares estadounidenses y cuentas IRA). Consulte ¿Cómo puedo designar un beneficiario en mi cuenta? Usuario: los titulares de las cuentas pueden añadir a una persona no empleada como usuario y permitirle ciertos derechos de acceso a la cuenta (por ejemplo, informes, operaciones). Tenga en cuenta que añadir un usuario para que le ayude a operar y/o a llevar el control de la cuenta no implica ningún cargo en la titularidad. Consulte Añadir usuarios (no empleados) a una cuenta individual para obtener información sobre cómo añadir un usuario no empleado. Contacto de confianza: una persona con la que MEXEM estaría acreditada para contactar y revelar información relativa a su cuenta para abordar una posible explotación financiera, para verificar los datos de contacto más recientes del cliente, su estado de salud o la identidad de cualquier tutor legal, fiduciario, albacea o titular de un poder. Esta persona no tiene acceso a la cuenta ni está autorizada a aceptar ninguna transacción para la cuenta. Consulte ¿Qué es un contacto de confianza?

¿Cómo puedo comprobar si tengo una cuenta de tipo margen?

Encontrará su tipo de cuenta (Efectivo, Margen o Margen de cartera) en la sección Información de la cuenta (junto a Capacidades de la cuenta) de sus extractos de actividad. Para acceder a los extractos recientes Acceda al Portal del Cliente/Gestión de Cuentas Seleccione Informes seguido de Extractos. La sección Ejecutar un extracto mostrará por defecto el extracto más reciente. Seleccione cualquier parámetro que desee cambiar (como Formato) y haga clic en el botón verde Ejecutar extracto para iniciar el extracto. Puede encontrar información adicional sobre la sección Información de la cuenta en nuestra Guía del usuario de informes. Consulte también: ¿Cómo actualizo mi cuenta para utilizar margen o Portfolio Margin?

Fondos y bancos

Productos

¿Cuándo se abonará mi depósito en mi cuenta?

Para entrar en el Portal del Cliente, utilice el botón de arriba y compruebe el estado de su depósito. También puede consultar el Centro de Mensajes para ver el mensaje de verificación que se genera cuando se procesa un depósito. La fecha en la que los fondos se acreditarán en su cuenta dependerá del método de transferencia de fondos: Transferencia bancaria De inmediato a cuatro días laborables, dependiendo de su banco. Los bancos no estadounidenses suelen estar en el extremo más largo del rango. El abono en cuenta es instantáneo. MEXEM ofrece un periodo de retención de un día para los pagos rápidos en libras esterlinas. Transferencia ACH Las transferencias ACH de más de 25.000 dólares se recibirán de su banco el siguiente día laborable y se abonarán en su cuenta al cabo de cuatro días laborables en circunstancias normales. Las solicitudes de transferencias ACH de 25.000 $ o menos recibidas antes de las 11:00 am ET se abonarán en su cuenta el mismo día y estarán disponibles para operar después de cuatro días hábiles en circunstancias normales. Las solicitudes de ACH de 25.000 dólares o menos recibidas antes de las 11:00 am ET se recibirán de su banco el siguiente día hábil y se acreditarán en su cuenta después de cuatro días hábiles en circunstancias habituales. Cheque (Todos los cheques, incluidos los del plan de jubilación) Cheques en dólares estadounidenses Sólo se aceptan cheques bancarios, de pago de facturas y personales en dólares estadounidenses. Haga clic aquí para ver una lista de tipos de cheques aceptables e inaceptables. Los fondos se acreditan en su cuenta después de una retención de crédito de 6 días hábiles, a excepción de los cheques bancarios, que se acreditan al instante. Cheques HKD Sólo se aceptan cheques personales. Los fondos se abonan en el plazo de un día laborable después de recibir la confirmación oficial de nuestro banco de que los fondos se han compensado. Pago de facturas en línea Las transferencias electrónicas de fondos se abonan en su cuenta al instante. Los cheques de EE.UU. se abonan en su cuenta después de seis días hábiles. BPAY De forma instantánea a cuatro días hábiles, dependiendo de su banco. El abono en cuenta es instantáneo. Pago de facturas en Canadá Los pagos de facturas enviados a través de su sistema de pago bancario en línea antes de las 18:00 EST son normalmente recibidos por IBKR dentro de tres días hábiles y se acreditan instantáneamente al recibirlos. Transferencia electrónica de fondos canadiense (EFT) Las solicitudes de EFT recibidas antes de las 09:30 ET se abonarán en su cuenta después de cuatro días hábiles en circunstancias normales. Las transferencias directas, de fideicomisario a fideicomisario, las transferencias tardías, las contribuciones SEP de empleados/empresarios, las recategorizaciones y las conversiones de IRA Roth (sólo para cuentas IRA) dependen de los administradores externos.

¿Cómo puedo transferir fondos a MEXEM?

Acceda al Portal del Cliente/Gestión de Cuentas Seleccione la opción Transferencia y Pago, seguida de Transferencia de Fondos y Depósito de Fondos Seleccione la opción de moneda de este depósito en el menú desplegable Seleccione el botón "cómo" para el procedimiento que va a utilizar para transferir fondos Siga el resto de las instrucciones suministradas para iniciar la transferencia con su banco Información adicional Al finalizar la notificación de depósito, es posible que se le pida que se ponga en contacto con el establecimiento que está transfiriendo los fondos para iniciar la transacción. Es posible que se le pida el nombre y el número de cuenta del establecimiento desde el que está transfiriendo los fondos y la cantidad que el IBKR debe esperar recibir. Recursos ¿Cómo puedo transferir posiciones al IBKR? ¿Cuáles son los métodos disponibles para transferir fondos a mi cuenta? ¿Qué es un depósito de terceros?

¿Cómo puedo transferir fondos fuera de MEXEM?

Utilice el botón de arriba para iniciar sesión en el Portal del Cliente y presentar una solicitud de retirada de fondos. Inicie sesión en el Portal del Cliente/Gestión de Cuentas Seleccione Transferir y pagar, seguido de Transferir fondos **y **Retirar fondos Seleccione la moneda, el método y el importe de la retirada para finalizar su solicitud Para transferir fondos directamente a otro corredor, seleccione Institución Financiera cuando el sistema le pregunte "¿Dónde se depositarán los fondos?" e introduzca los datos de su cuenta de corretaje de destino. Si no está disponible, envíe un ticket a través del Centro de Mensajes con las instrucciones de la transferencia, donde será asistido por un representante. Nota: Los datos de su banco corresponsal serán necesarios si va a retirar una moneda extranjera. Le recomendamos que valide esos datos con su banco antes de proceder. Preguntas frecuentes relacionadas ¿Por qué me han cobrado una comisión por una retirada de efectivo? ¿Puedo transferir fondos de mi cuenta conjunta MEXEM a mi cuenta bancaria individual? ¿Cómo puedo eliminar una restricción de divisas de mi cuenta? Envío de retiros Guía del usuario

¿Puedo operar con futuros a través de MEXEM?

Sí, opere con una gama de futuros en numerosos centros de mercado, con unas tasas de comisión que se encuentran entre las más bajas del sector del corretaje en línea. Para ser autorizado a negociar futuros, deberá cumplir con todos los requisitos que figuran en la página web: Requisitos para operar. Puede suscribirse a datos en tiempo real y solicitar permisos de negociación desde el Portal del Cliente/Gestión de Cuentas. En caso de que no se suscriba a los datos en tiempo real, recibirá datos gratuitos cuando estén disponibles y podrá seguir operando.

¿Ofrecen ustedes la posibilidad de negociar en los mercados Pink/OCT?

Sí, MEXEM ofrece la posibilidad de negociar en las Pink Sheets y en las acciones OTC que están certificadas con la SEC. Vea cómo solicitar permisos de negociación para negociar con acciones de centavo de los Estados Unidos.

¿Puedo comerciar con Bitcoin?

Proporcionamos operaciones con futuros de Bitcoin y una serie de acciones y ETFs acompañados de criptodivisas. Sin embargo, todos estos productos están denominados y se liquidan en monedas emitidas por el gobierno, como el USD. No proporcionamos comercio en ninguna criptodivisa física ni aceptamos criptodivisas para satisfacer cualquier acuerdo de liquidación o pago. Por favor, consulte la base de conocimientos de MEXEM para obtener más detalles.

Trading

Tasas e intereses

¿Cómo puedo convertir la moneda en MEXEM?

Para convertir divisas en MEXEM debes hacerlo utilizando una de nuestras plataformas de trading. Para obtener información sobre cómo convertir divisas en su plataforma de negociación favorita, visite una de las páginas siguientes: ¿Cómo convierto divisas en TWS? ¿Cómo convierto divisas en IBKR Mobile? ¿Cómo convierto divisas en WebTrader? ¿Cómo convierto divisas en el Portal del Cliente? Para más información sobre la conversión de divisas con MEXEM, por favor explore los siguientes enlaces: ¿Cierras una cuenta y quieres convertir saldos? ¿No puede encontrar el par de divisas que desea?

¿Cuáles son los teletipos del oro y la plata al contado?

El símbolo del oro al contado es XAUUSD, mientras que el símbolo de la plata al contado es XAGUSD. Después de introducir el ticker, seleccione Commodity. Los clientes autorizados deben solicitar los permisos de negociación de metales a través de la página de permisos de negociación en el Portal del Cliente/Gestión de Cuentas. Puede introducir los permisos de negociación haciendo clic en el icono de Configuración bajo Permisos de Negociación en el menú de configuración seguido de Configuración de la Cuenta. Por favor, tenga en cuenta que la negociación de oro y plata al contado de MEXEM está disponible para los clientes que no son residentes legales de Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón o Hong Kong.

¿Cuál es el tamaño del contrato del oro y la plata al contado?

MEXEMSpot Gold (XAUUSD) y MEXEM Spot Silver (XAGUSD) se negocian en unidades de 1 onza troy de oro fino y plata fina, respectivamente, y se cotizan frente al USD. Por favor, tenga en cuenta que el comercio de MEXEM Spot Gold y MEXEM Spot Silver está disponible para los clientes que no son residentes legales de los Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón o Hong Kong.

¿Estoy usando actualmente el margen?

Invertir en margen es pedir prestado efectivo para abrir una nueva posición. Si el saldo de efectivo agregado en una cuenta determinada es un débito (saldo negativo), entonces se están tomando fondos prestados y el préstamo está sujeto a tasas de interés. Tenga en cuenta que incluso si el saldo de caja agregado es un crédito, puede seguir habiendo un préstamo que dé lugar a una compensación de saldos o a diferencias temporales. Para obtener información adicional, consulte Cómo determinar si está tomando fondos prestados de MEXEM en la Base de conocimientos de MEXEM.

¿Cómo puedo evitar la cuota mensual de actividad?

La comisión de actividad mensual puede quedar exenta si la cuenta tiene un Valor Neto de Liquidación medio superior o igual a 100.000 USD (o su equivalente en otros idiomas). La tasa de actividad mensual también puede quedar exenta en función de las comisiones generadas. La tasa de actividad mensual no se aplica durante los tres primeros meses naturales completos tras la apertura de una nueva cuenta. Para obtener información sobre los requisitos de las comisiones, consulte nuestra página web en la sección de precios seguida de Mínimos de cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre la Tasa de la Tasa y la Tasa de Reembolso?

La Tasa de la Comisión representa la tasa indicativa (generalmente expresada como una tasa de interés) que el prestamista evalúa al prestatario de las acciones. Es la tasa indicativa de la comisión de préstamo que los clientes pagarán a MEXEM por vender en corto una acción. Es un débito de la cuenta. El prestamista reinvertirá la garantía en efectivo depositada por el prestatario para garantizar la devolución de las acciones y puede proporcionar un reembolso parcial de esas ganancias al corredor del prestatario (generalmente igual al tipo de interés de los fondos federales en el caso de los préstamos de acciones en USD). Muchos corredores no transfieren ninguna parte de este reembolso a las cuentas minoristas, aunque MEXEM sí lo hace, y la tasa de reembolso es una indicación del neto de la tasa de comisión y cualquier reembolso ofrecido. Por ejemplo, supongamos que la acción ABC es difícil de prestar y tiene un tipo de interés del 20%. Si el tipo de interés de los fondos federales y la rebaja ofrecida es del 2%, la tasa de rebaja es del -18% (tenga en cuenta que una tasa de rebaja negativa refleja un cargo neto para el prestatario). La columna de la tasa de reembolso indica el tipo de interés de las ventas cortas (SSIP), que es el tipo de los fondos federales u otro tipo de referencia relevante para la divisa menos el diferencial del interés de las ventas cortas, menos la comisión de préstamo. El objetivo es informar a los clientes del interés crediticio que recibirán sobre los ingresos en efectivo de sus acciones cortas. Puede encontrar más información sobre los tipos de interés de la financiación de valores en nuestro sitio web.

Preguntas generales

¿Qué son los futuros sobre una sola acción (SSF)?

Los futuros sobre una sola acción son futuros sobre acciones, en lugar de estar sobre un índice o una materia prima. Proporcionamos entrada directa al mercado de acciones, opciones, futuros, divisas, bonos, ETFs y CFDs desde una única Cuenta Universal IBKR. Los clientes de la mayoría de los países tienen derecho a operar con futuros y se benefician de nuestras bajas comisiones. Puede suscribirse a los datos en tiempo real y solicitar permisos de negociación desde el Portal del Cliente/Gestión de Cuentas. En caso de que no se suscriba a los datos en tiempo real, recibirá gratuitamente datos aplazados cuando estén disponibles y podrá seguir operando.

¿Cómo puedo solicitar un reinicio de Pattern Day Trader?

Si su cuenta ha sido identificada como Pattern Day Trader y tiene derecho a un restablecimiento, se le proporcionará un enlace a la herramienta de restablecimiento de PDT si intenta introducir una orden utilizando la TWS. Por otra parte, puede solicitar un restablecimiento entrando en el Portal del Cliente/Gestión de Cuentas y seleccionando Mensajes en el menú. Haga clic en el botón Redactar y seleccione Solicitud de Patrón Day Trader. Si su cuenta tiene derecho a un reinicio, se le ayudará a través de una serie de pasos para adquirir un reinicio. Si no ve una opción para solicitar un restablecimiento, consulte ¿Por qué no puedo enviar una solicitud de restablecimiento de Pattern Day Trade? Puede encontrar más información sobre las restricciones del PDT en nuestra Base de conocimientos.

¿Ofrecen cuentas ISA en el Reino Unido?

Actualmente no apoyamos las cuentas ISAs (Cuentas de Ahorro Individual), QROPs (Qualified Recognised Overseas Pension Schemes), o PRSAs (Personal Retirement Saving Accounts) por el momento. Sin embargo, MEXEM (UK) Limited admite la posibilidad de que las cuentas de beneficiarios de SIPP operen a través de una cuenta MEXEM Cash. Para más información, consulte: ¿Cómo puedo abrir una cuenta SIPP en el Reino Unido?

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Datos de contacto

Horario de trabajo

Correo electrónico: info@mexem.com
De lunes a jueves: de 8.30 a 20.00 horas
Viernes: 8.30 - 17.30
Sábado y domingo: Cerrado
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